マイ ソフトバンク。 マイソフトバンクのアプリが消えた⁉︎再び表示させる方法!

マイソフトバンクのアプリが消えた⁉︎再び表示させる方法!

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ソフトバンク光のマイページで手続きできないことについても、のちほど解説しますね。 ソフトバンク光のマイページへログインするには、S-IDとパスワードが必要です。 MySoftBankへのログイン方法は、でご紹介しています。 法人でソフトバンク光を契約している場合に、ソフトバンク光のマイページへのログインで必要なものも説明します。 また、ソフトバンク光へログインする際に必要なS-IDやパスワードがわからない場合や、パスワードを間違えてログイン画面でロックがかかってしまったときの対処法、パスワードの変更手順はでくわしく解説しますよ。 ソフトバンク光を契約中の方はぜひ参考にして、MySoftBankで気軽に契約内容を確認しましょう。 へログイン• [お客様情報]をクリック [お客様情報]ページでは、以下の契約内容を確認できますよ。 お客様情報• 認証ID(S-ID)• 認証パスワード 契約情報• カスタマーID• お申込み受付日• お申込者氏名• 連絡先電話番号• お申込みサービス• 自動更新プラン• 自動更新契約期間• 自動更新規約更新月• 設置場所住所• 送付先住所• お客様ID• アクセスキー ソフトバンク光のS-IDや認証パスワード、お客様IDなどは、マイページから確認ができます。 そもそも、マイページにログインするためにS-IDやパスワードがわからないという方は、のちほどで確認方法を解説しますね。 また、ソフトバンクのスマホとのセット割が適用されているか、また、解約時に違約金が発生しない契約更新月はいつかなどを調べたいときも、マイページにログインして、契約情報を確認しましょう。 ソフトバンク光をIPv6で接続できているか確認できる ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用する光コラボです。 そのため、夜間や週末はソフトバンク光だけでなく、フレッツ光やドコモ光などの契約者が一斉に同じ回線にアクセスし、回線が混雑して速度が低下しやすいという問題があります。 しかし、 ソフトバンク光ではフレッツ回線の混雑を回避して通信できる「IPv6ハイブリッド接続サービス」を提供していますよ。 ソフトバンク光のマイページでは、IPv6ハイブリッド接続サービスを現在利用できているかも確認できます。 ソフトバンク光のIPv6ハイブリッド接続サービスについては、をご覧ください。 ソフトバンク光の契約内容の変更ができる 契約先の住所や連絡先など、現在の契約内容を変更したい場合も、サポートセンターへ電話をせずに、My SoftBankから行えます。 ソフトバンク光のマイページで契約内容の変更する場合は、以下の手順で行います。 にログイン• [料金確認・変更]をクリック• 金額の下の[内訳はこちら]をクリック• [請求書を見る]をクリック [請求明細の印刷]をクリックすると、 請求書をPDF化して印刷することも可能です。 [請求書明細を見る]をクリックすると、月額料金の合計はもちろん、各料金項目の詳細が一覧で表示されます。 また、 ソフトバンク光の料金支払い方法を変更したい場合は、[料金メニュー]をクリックし、クレジットカードか口座振替を選択して、[変更手続き]をクリックします。 ただし、現在ソフトバンクの携帯電話と合算してソフトバンク光の料金を支払っている方や、Yahoo! ウォレットで支払っている方は手続き方法が違います。 くわしくは、をご覧ください。 も参考にしてくださいね。 Tポイントの確認ができる ソフトバンクのスマホや携帯電話は利用料金にあわせて、Tポイントがためられます。 ソフトバンクユーザーはMy SoftBankから、現在たまっているTポイントも確認できますよ。 Tポイントの確認手順は、次のとおりです。 にログインをする• トップページの[現在のTポイント]をクリック• ポイントトップのポイント内にある[履歴を見る]をクリック• 現時点でのポイント履歴を確認する また、ソフトバンク光のオプション契約の際に、Yahoo! BB[プレミアム]プラン(月額462円・税抜)に加入していると、Yahoo! ショッピング利用時にTポイントが最大18倍です。 ソフトバンク光とソフトバンクのスマホ・携帯電話を利用している人は、ぜひ活用しましょう。 ソフトバンク光のモデムやWi-Fiルーターの設定方法を確認できる My SoftBankでは、マイページの上部に表示されている、[接続と確認]をクリックするとモデムやWi-Fiルーターの接続設定の案内を確認ができます。 インターネット初心者の方でも、手順に従えば簡単に接続設定を行うことが可能です。 ソフトバンク光の接続・設定については、を参考にしてくださいね。 ソフトバンク光のオプション申込み・解約ができる ソフトバンク光ではさまざまなオプションが用意されていますが、オプションの申込みや解約もMy SoftBankから手続きできますよ。 にログイン• [オプションサービスのお手続き]をクリック• オプションサービス一覧が表示される• 申し込み、または解約したいサービスの隣の[お手続き]をクリック ソフトバンク光で利用できるオプションサービスについては、をご覧ください。 ソフトバンク光のキャンペーンに必要な書類を提出できる ソフトバンク光では他社回線からの乗りかえで、解約違約金や初期工事費相当額をキャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施しています。 ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンを受け取るには、キャンペーン適用に必要な書類を、指定の期間内に提出しなくてはいけません。 ソフトバンク光のキャンペーンについては、を参考にしてください。 ソフトバンク光の公式キャンペーンに必要な書類は、My SoftBankからでもアップロードして提出できますよ。 ソフトバンク光に提出する書類をマイページから提出する手順をみてみましょう。 ソフトバンク光サポートセンター (営業時間=10時~19時、年中無休)• インターネットの解約手続きはマイページでできない ソフトバンク光の解約は、マイページからはできません。 ソフトバンク光の解約は、解約希望日の6営業日前までに、電話で申し込みましょう。 ソフトバンク光の解約については、をご覧ください。 契約プランの変更や品目変更はマイページでできない ソフトバンク光では契約期間によって月額料金が変わります。 契約期間を定めたプランを契約したい場合や、契約プランを変更したい場合は、マイページで手続きができません。 また、フレッツ光からソフトバンク光へ転用した場合、フレッツ光で契約していたプランの通信速度が100Mbpsや200Mbpsなら、ソフトバンク光でも品目変更の工事をしないと速度はそのままですよ。 品目変更の手続きも、電話で申し込みをしましょう。 フレッツ光からの転用については、をご覧ください。 名義変更はマイページでできない ソフトバンク光の契約者名義の変更は、基本的に受け付けていません。 もし、ソフトバンク光を契約した人が亡くなった場合などでも、ソフトバンク光の契約を名義変更して家族が受け継ぐことはできず、一度解約して新規で申し込みをしなくてはいけません。 ただし、結婚などで契約者の苗字が変わった場合は、ソフトバンクショップでのみ、変更ができますよ。 ソフトバンク光のマイページへログインする方法 ソフトバンク光のマイページ・My SoftBankは、以下の手順でログインできます。 iPhone・iPad向け• Android向け ログインに必要なのはS-IDとパスワード My SoftBankへアクセスしたら、トップページに表示される【S-IDでログイン】をクリックし、S-IDとパスワードを入力します。 ログイン時に使用する S-IDとパスワードは、契約した際のSMSや、後日郵送で届く「ご利用開始のご案内」に記載された英数字の番号です。 「ご利用開始のご案内」は通常、申し込みから5日以内に契約者住所に届きます。 S-IDやパスワードを忘れたときや、記載された書類を無くした場合の対処法は、のちほどの項目で解説します。 ソフトバンクのスマホや携帯電話をご利用中の方は、携帯電話番号でもログインできますよ。 ちなみに、 ソフトバンク光で光BBユニット以外のルーターを使って初期設定をする際にもS-IDが必要です。 パソコンなどでソフトバンク光の初期設定をした際、設定画面でユーザー名の入力が要求されたら、S-IDを入力しましょう。 光BBユニットを利用する場合は、とくに設定やS-IDの入力をしなくても、インターネットができますよ。 Yahoo! Japan IDでもログイン可能 My SoftBankは、Yahoo! Japan IDでもログインができます。 ただし、初回のログインのみYahoo! Japan IDと、S-IDやパスワードを使ったアカウントを連携させなければなりません。 My SoftBankトップページに表示される[Yahoo! JAPAN IDでログイン]をクリックして、利用中のYahoo! Japan IDとパスワードを入力しましょう。 法人契約の場合はログインにオーナー番号が必要 法人でソフトバンク光を契約している場合は、MySoftBankにログインするために[オーナー番号]と[パスワード]が必要です。 オーナー番号とパスワードは法人コンシェルサイトから確認できますよ。 My SoftBankのオーナー番号とパスワードの確認方法は、以下の手順です。 にアクセスする• 法人コンシェルの管理者IDとパスワードを入力し、ログインする• [設定]内[My SoftBank管理]をクリック• My SoftBankパスワードが表示される 法人契約の方はMySoftBankでなくても、法人コンシェルサイトで料金プランの確認や変更などができますので、ぜひ利用してみましょう。 ソフトバンク光のマイページへログインできないときは? いざソフトバンク光のマイページで契約内容の確認や手続きをしたいと思ったときに、ログインできなくて困っている方も多いのではないでしょうか。 ソフトバンク光のマイページへログインしたいのにできない!といういくつかの場面を、ピックアップしてみました。 MysoftBankからS-ID確認する• 電話でS-IDを確認する MysoftBankからS-ID確認する方法 S-IDがわからないときは、でそのまま確認できます。 MySoftBankのログインページにアクセスすると、[S-IDを確認したい方]というボタンがあります。 登録している携帯電話番号を入力し、[送信]を選択すると、携帯電話にSMSでメッセージが通知され、自分のS-IDを確認できます。 インターネットから確認すれば手続きも短時間ですみ、24時間いつでも受け付けているのでオススメです! 電話でS-IDを確認する方法 My SoftBankにログインするために必要なS-IDは、電話でも確認できます。 ソフトバンク光の問い合わせ窓口に電話をかけて、S-IDやパスワードが記載された契約書類[利用開始のご案内]を再発行してもらいましょう。 ソフトバンク光サポートセンター (営業時間=10時~19時、年中無休) 年中無休で対応しており、一般電話、携帯、PHSなどどこからかけても通話料無料なのがうれしいですね。 ただし、週末や時間帯によってはサポートセンターへの電話が混み合ってつながりにくく、待たされることもあるので、時間に余裕がある場合に利用しましょう。 パスワードの確認方法 パスワードを忘れた場合も、から確認できます。 ログインページの[パスワードを忘れた方]をクリックすると、S-IDと携帯電話番号を入力する画面になります。 S-IDと携帯電話番号を入力したら[次へ]をクリックし、[パスワードを送信する]を押しましょう。 入力した携帯電話番号にSMSが送られてくるので、URLをクリックし、パスワードの再設定を行います。 パスワードの変更方法 MySoftBankの認証パスワードを、あらかじめ任意のパスワードに変更しておくこともできますよ。 パスワードの変更は以下の手順で行います。 My SoftBankにログイン• [アカウント管理]をクリック• [パスワード変更]の[変更する]をクリック• 暗証番号を入力する• 新しいパスワードを入力し、[設定・変更]をクリックする 覚えやすいパスワードに変更しておけば、マイページへのログインもスムーズにできますね。 ロックがかかってマイページへログインできないときの対処法 ソフトバンク光のマイページは、 ログイン時にパスワードやS-IDを何度も間違えるとロックがかかり、ログインができなくなってしまいます。 すぐに解除しなくても問題ない場合は、 ロックがかかった日の翌日0時に自動的にロックが解除されますよ。 すぐにマイページへのロックを解除したい場合は、以下の手順を踏みます。 制限されているMy SoftBankのログイン画面で[パスワードの確認とセキュリティロック即時解除]の[次へ]を選択• 携帯電話番号と暗証番号を入力し[次へ]を選択• [パスワードを送信する]をクリック• ロックが解除される ただし、 ロックを解除するためのパスワード確認で携帯電話番号と一緒に入力する暗証番号を6回間違えると、翌日0時のロック解除を待つしか方法がなくなるので、注意しましょう。 ソフトバンク光の料金未納の場合はマイページへログインができない ソフトバンク光の料金を滞納してしまうと、MySoftBankのログインアカウントが利用停止になり、ログインできなくなる場合もあります。 ソフトバンク光の料金を滞納しMy SoftBankへログインできなくなった場合は、契約者住所に送付されている払込票などでコンビニなどから支払いを済ませると、確認され次第サービスが利用できます。 払込票などがない場合は、ソフトバンク光のサポートセンターへ問い合わせましょう。 ソフトバンク光の解約から3か月以降はマイページへログインができない ソフトバンク光を解約した後も、MySoftBankで解約後の料金の請求金額や解約金額などを確認できます。 しかし、 解約から3か月が経つと、マイページへのログインができなくなってしまうことも覚えておきましょう。 回線が不安定になっている場合は再起動してみる ソフトバンク光の回線が不安定になっているときは、マイページに接続できず、エラーが表示されることもあります。 対処法として、 ルーターなどの機器を再起動させるほか、無線接続の場合は有線接続に切り替えることで接続が安定することもありますよ。 ソフトバンク光がつながりにくいときは、も参考にしてくださいね。 また、ソフトバンク光やプロバイダのYahoo! BBで、まれに通信障害が起こることがあります。 ソフトバンク光のマイページも、定期的にメンテナンスを行っており、 メンテナンスを行っている最中はMy SoftBankを開けません。 ソフトバンク光の通信障害やメンテナンス情報は、公式サイト内ので確認しましょう。 どうしてもログインできないときはソフトバンク光に問い合わせよう! S-IDやパスワードも間違っておらず、通信障害やメンテナンスでもないのにMySoftBankへログインできないときは、ソフトバンク光に問い合わせましょう。 にアクセスする• S-IDとパスワードを入力する MySoftBankでは契約内容の確認や変更、料金の確認や支払い方法の変更などができます。 また、オプションの申込や解約、引越し手続きやキャンペーンの適用条件となる書類のアップロードなど、さまざまなことができますよ。 MySoftBankへログインするためのS-IDやパスワードがわからないときは、契約時に届いたSMSや「ご利用開始のご案内」で確認できます。 契約書類をなくしてしまった場合は、インターネットや電話からでも確認ができますよ。 ソフトバンク光を契約している方はぜひ、MySoftBankを気軽に利用しましょう。 \ 【最新】ソフトバンク光おすすめ申込窓口 / このページをお気に入りに追加する このページをお気に入りから削除する この記事を読んだ方はこんな記事を読んでいます• ソフトバンク光を利用するうえで「モデムは必要?」とお悩みの方はいませんか? ソフトバンク光からレンタルできるモデムには、ホワイトステーション …• せっかくソフトバンク光を契約するならオプションサービスも賢く利用したいですよね。 でもサービス内容やどのオプションが便利なのかについて頭を悩 …• ソフトバンク光の契約でキャッシュバックを受け取るにあたり、どの窓口を選べばいいのかわからない、という方もいるのではないでしょうか。 当サイト ….

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注意事項• 推奨環境(OS/プラットフォーム、ブラウザ)以外でのご参加の場合は、ゲームが正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 詳しくはをご確認ください。 獲得したTポイントは翌月中に付与されます。 Tポイント付与状況は、My SoftBankのポイント情報をご確認ください。 抽選および当選結果に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。 ご解約後の回線契約にはTポイントを付与できません。 当選者は厳正な抽選のうえで選出を行います。 ポイントチャレンジに参加する権利を翌日以降に繰り越すことはできません。 大当たりに当選されたお客さまは、同月中に再度、大当たりに当選することはできません。 最終的な当選数が20,001本となるよう、当選確率を自動調整しておりますが、システム状況・応募状況により、予定の当選数が出ない場合がございます。 予めご了承ください。 My SoftBankメンテナンス、接続トラブルなどの関係で抽選を完了できない場合がございます。 いかなる場合であっても、再抽選及び参加権利を翌日に繰り越すことはできません。 当選で獲得されたポイントは、ポイントチャレンジに参加した回線契約に対して付与されます。 他の回線契約者へ譲渡することはできません。 このサービスは予告なく変更・中止させていただく場合がございます。

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請求明細はマイソフトバンクでだいたい確認できる 毎月のスマホの料金は月に一度は確認するので、マイソフトバンクを見れば通話履歴の確認を思ってました。 また、月々のデータ通信量の上限も気にすることが多かったです。 通話に関することが見れない! マイソフトバンクはリニューアルをしてからかなり見やすく、使い勝手がよくなっていました。 ですが、明細のページにいくと昔の名残を残した古き良きインターフェースが顔を出します。 わかりづらいページ遷移を乗り越えてたどり着いた明細ページ。 ですが、そこには 「参照可能な明細はございません。 」 との文字が。 過去6ヵ月分全て見ても表示されていませんでした。 チャットサポートで問い合わせ 電話で問い合わせのも面倒だった(どこのコールセンターも待ち時間長い印象)のでチャットサポートで問い合わせをしました。 サポートに教えてもらったページ 過去の通話履歴の発行に関する記述はこちら チャットサポートで得られた情報と上記のページで得られた情報から、 結論としては• オンライン紹介のオプションサービスに入ってないと通話履歴は閲覧不可• オプションに入ったとしても過去のものを遡っては確認できない• 過去3ヵ月分のものは郵送で送ってもらえる ということがわかりました。 最終的にはサポートに電話で連絡をして解決 過去3ヵ月分の郵送依頼は電話でしか受付ていないようだったので、 サポートに電話で連絡をしたところ無事に解決しました。 手元に届くまでに7日間かかるそうなので、 それを待ちます。

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